El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) se hará partícipe de la demanda colectiva presentada por la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios de Chile (Conadecus), en contra de BancoEstado, referida a cobros de comisiones indebidas en cuentas de ahorro a la vista. La entidad bancaria habría desarrollado esta práctica desde enero de 2003, significando el cierre de cuentas de miles de clientes. En algunos casos, los contratos no indicaban que se podía recaudar comisiones, mientras que en otros existirían cláusulas que permitían al banco tomar decisiones, sin explicación de ningún tipo a los propietarios de las cuentas.

Para Juan José Ossa, director del Sernac «éste es un caso emblemático, por cuanto ejemplifica las batallas que llevan los consumidores» ante las estipulaciones abusivas y malas prácticas. En tanto, Hernán Calderón, presidente de Conadecus, remarcó la importancia del apoyo a esta gestión ciudadana, donde –dijo– son los propios afectados unidos los que defienden sus derechos.

A través de un comunicado, Banco Estado subrayó que los cobros a las cuentas de ahorro a la vista de los clientes son «conforme a la Ley que lo rige y a lo dispuesto por la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras (Sbif)».

Fuente : Estrategia