Diario ESTRATEGIA junto a Alco Consultores, distinguieron a las 10 compañías chilenas que han generado los mayores niveles de lealtad en sus clientes. Este premio se basa en la medición del índice NPS, el cual determina la intención de un cliente a recomendar una empresa a un familiar, amigo o colega, y clasifica a los clientes en promotores, pasivos y/o detractores de dicha firma. El premio Lealtad del Consumidor midió 13 sectores industriales: AFP, Isapres, Banca, TV por Cable, Clínicas, Estaciones de Servicio, Farmacias, Grandes Tiendas, Internet, Supermercados, Telefonía Móvil, Gas y Transportes Interurbanos.

Los Top Ten 2012 fueron: Abastible S.A., Clínica Las Condes, Empresas Lipigas S.A., Gasco, Clínica Santa Maria, Clínica Alemana, DIRECTV, AFP Cuprum y Compañía de Petróleos de Chile Copec S.A.

Fuente : Estrategia